ssailorcon常見問題

常見問題─會員資料

  1. 使用信箱註冊:點選「會員專區」進入登入與註冊頁面,填寫註冊信箱及密碼即可。
    ※建議使用gamil

https://ssailorcon.com/account/register

若您忘記密碼,請點選「登入」後,點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您設定的Email信箱中,再請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

點擊右上角人頭公仔,再點選View addresses,再點擊EDIT編輯收件人資料/地址就可以。

常見問題─訂購與配送

目前提供線上信用卡、轉數快51917218(恆生SSAILORCON公司賬戶)

目前提供的運送方式順豐快遞,消費滿300港幣免運費,未滿300港元,需運費到付。

下單完成後,無法為您修改商品(種類、數量)及修改寄送方式喔,您可以透過whatsapp聯絡客服可以幫您取消該筆訂單,請您重新下單。如果填錯地址,告訴客服,讓客服在後台備註新的寄件地址。


客服whatsapp:51917218

客服上班時間:周一至周五 0900~1800

下單完成後,現貨的話,我們將在2~3個工作天內將包裹寄出,順豐速遞約2~3天,若遇到訂單較多的時期,訂單處理及運送時間較長,再請您耐心等待唷。

預售商品,需要等候7-14工作天,請您耐心等待唷。

商品如果無法放入購物車、或是無法結帳,可能是以下兩個原因:1.商品已售完,2.網頁暫存,導致無法正確顯示,您可以參考以下連結進行操作。

常見問題─海外訂購

目前開放海外購買地區:
澳門/日本/新加坡/馬來西亞/加拿大/中國/英國/澳洲/美國

※海外使用順豐寄送,運費到付。請使用中文填寫姓名及寄件資料。

常見問題─退貨與退款

whatsapp通知客服,商品到貨七天內,保持商品完整(未拆封並保留完整外盒)與發票,即可申請換貨。收到商品後務必仔細檢查,如逾時將無法受理唷!

● 退貨款項不包含運費
●若退貨造成訂單未達免運費標準,退款時將扣除運費後退還
● 若原符合優惠折扣或滿額贈活動,因退貨而未達活動標準時,訂單將恢復原價計算後退款
● 隱形眼鏡 (屬私人物品 開封後一律不設退還)

保障雙方,拆封時錄影留存,再告知客服。如沒有錄影,有權一律不設退還。