常見問題─會員資料
- 使用信箱註冊：點選「會員專區」進入登入與註冊頁面，填寫註冊信箱及密碼即可。
※建議使用gamil
https://ssailorcon.com/account/register
若您忘記密碼，請點選「登入」後，點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您設定的Email信箱中，再請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
點擊右上角人頭公仔，再點選View addresses，再點擊EDIT編輯收件人資料/地址就可以。
常見問題─優惠政策
▸部份優惠不適用於較高折扣的限定優惠商品
▸如有需要，請與限定優惠的商品分開訂單購買
常見問題─訂購與配送
▸香港轉數快 51917218
(恆生商業賬戶SSAILORCON)
▸海外提供線上信用卡
海外手續費自付
▸香港（三盒以上免運費）
▸台灣（不包郵費）
消費0-1000港元 $150
消費2000-3000港元 $200
消費3000-6000港元 $250
▸其他地區
（可向客服查詢）
下單完成後，無法為您修改商品(種類、數量)及修改寄送方式喔，如果填錯地址，告訴客服，讓客服在後台備註新的寄件地址。
▸貨品經下單，就不設退還。
▸貨品沒有貨的話，需等候訂貨，不能退單，貨品停產除外。如急用，可下單前向客服查詢。
客服whatsapp：51917218
客服上班時間：周一至周五 0900~1800
下單完成後，現貨的話，我們將在2~4個工作天內將包裹寄出，若遇到訂單較多的時期，訂單處理及運送時間較長，再請您耐心等待唷。
如若沒有現貨，需要等候7-14工作天，請您耐心等待唷。
商品如果無法放入購物車、或是無法結帳，可能是以下兩個原因：1.商品已售完，2.網頁暫存，導致無法正確顯示，您可以參考以下連結進行操作。
常見問題─海外訂購
目前開放海外購買地區：
澳門／日本／新加坡／馬來西亞／加拿大／中國／英國／澳洲／美國
※海外使用順豐/地區可收到的方式寄送，運費訂單結賬時付清。如清關需額外收稅項，客戶需自行付款。
請使用中文填寫姓名及寄件資料。
[台灣]客戶需要註冊EZ WAY才可能不被海關扣貨，現在進口台灣的包裹皆須向海關申報。
這是 EZ WAY 易利委註冊和實名認證的最簡單繁體步驟總結：
- 下載 APP：在應用商店下載安裝「EZ WAY 易利委」App。
- 點註冊：開啟 App，點「會員註冊」，選國籍。
- 填資料：輸入「姓名」、「身分證字號」、「手機號碼」，設密碼。
- 選認證：
- 等審核：提交後約需 3 個工作天 審核。
- 做委任：審核通過後，即可在 App 裡進行「實名委任」確認包裹報關。
最重要注意：
手機門號 只能綁定一個 身分證字號。
註冊資料 (姓名、身分證字號、手機) 必須和包裹收件人資料完全一致。
常見問題─退貨與退款
1.商品檢查： 收到商品後，請務必「立即檢查外盒包裝是否完整無損」。
2.換貨條件 (限未拆封)：
若發現「未拆封」之商品有瑕疵、破損、規格不符等問題。
請於 收到商品後七天內 通知客服，並提供完整未拆之外盒包裝照片與發票。
符合上述條件者，我們將為您安排「換貨」。
3.重要！隱形眼鏡退貨限制：
隱形眼鏡屬個人衛生用品，基於衛生安全考量，一經拆封或使用，恕不接受退換貨。
若外盒包裝已拆封，無論原因（包含度數不合、不適應等個人因素），皆無法辦理退換貨。
4.退款說明：
若因 未拆封瑕疵品換貨 而造成訂單未達免運費標準，換貨時需補回運費差額。
若因 未拆封瑕疵品換貨 導致訂單未達原優惠折扣或滿額贈活動標準，換貨後訂單將依 當時實際符合之優惠條件計算；若因此需補差額，請於換貨時補足。
保障雙方，拆封時錄影留存，再告知客服。如沒有錄影，有權一律不設退還。