常見問題─會員資料
- 使用信箱註冊:點選「會員專區」進入登入與註冊頁面,填寫註冊信箱及密碼即可。
※建議使用gamil
https://ssailorcon.com/account/register
若您忘記密碼,請點選「登入」後,點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您設定的Email信箱中,再請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
點擊右上角人頭公仔,再點選View addresses,再點擊EDIT編輯收件人資料/地址就可以。
常見問題─優惠政策
▸部份優惠不適用於較高折扣的限定優惠商品
▸如有需要,請與限定優惠的商品分開訂單購買
常見問題─訂購與配送
▸香港轉數快 51917218
(恆生商業賬戶SSAILORCON)
▸海外提供線上信用卡
海外手續費自付
▸香港 順豐速遞 (三盒以上免運費)
▸澳門 順豐速遞 (滿$600免運費)
▸台灣 (滿$1200免運費)
▸新馬地區 (滿$1200免運費)
▸中國內地 (滿$1200免運費)
▸海外地區 (滿$3000免運費)
下單完成後,無法為您修改商品(種類、數量)及修改寄送方式喔,如果填錯地址,告訴客服,讓客服在後台備註新的寄件地址。
▸貨品經下單,就不設退還。
▸貨品沒有貨的話,需等候訂貨,不能退單,貨品停產除外。如急用,可下單前向客服查詢。
客服whatsapp:51917218
客服上班時間:周一至周五 0900~1800
下單完成後,現貨的話,我們將在2~4個工作天內將包裹寄出,若遇到訂單較多的時期,訂單處理及運送時間較長,再請您耐心等待唷。
如若沒有現貨,需要等候7-14工作天,請您耐心等待唷。
商品如果無法放入購物車、或是無法結帳,可能是以下兩個原因:1.商品已售完,2.網頁暫存,導致無法正確顯示,您可以參考以下連結進行操作。
常見問題─海外訂購
目前開放海外購買地區:
澳門/日本/新加坡/馬來西亞/加拿大/中國/英國/澳洲/美國
※海外使用順豐/地區可收到的方式寄送,運費訂單結賬時付清。如清關需額外收稅項,客戶需自行付款。
請使用中文填寫姓名及寄件資料。
常見問題─退貨與退款
1.商品檢查: 收到商品後,請務必「立即檢查外盒包裝是否完整無損」。
2.換貨條件 (限未拆封):
若發現「未拆封」之商品有瑕疵、破損、規格不符等問題。
請於 收到商品後七天內 通知客服,並提供完整未拆之外盒包裝照片與發票。
符合上述條件者,我們將為您安排「換貨」。
3.重要!隱形眼鏡退貨限制:
隱形眼鏡屬個人衛生用品,基於衛生安全考量,一經拆封或使用,恕不接受退換貨。
若外盒包裝已拆封,無論原因(包含度數不合、不適應等個人因素),皆無法辦理退換貨。
4.退款說明:
若因 未拆封瑕疵品換貨 而造成訂單未達免運費標準,換貨時需補回運費差額。
若因 未拆封瑕疵品換貨 導致訂單未達原優惠折扣或滿額贈活動標準,換貨後訂單將依 當時實際符合之優惠條件計算;若因此需補差額,請於換貨時補足。
保障雙方,拆封時錄影留存,再告知客服。如沒有錄影,有權一律不設退還。